Privacy en gebruiksstatistieken

FYRANO wordt verkocht door Crew Motion, Jan van Eycklaan 2-4, 3723 BC Bilthoven. Vragen over gegevens: info@fyrano.nl.

Jouw keuze

Alleen met jouw toestemming meten we bezochte pagina’s, bekeken tafels, winkelwagenacties, naar de kassa gaan en het openen van het contactvenster en klikken op bellen of mailen voor een bezichtiging. Hiervoor gebruiken we een willekeurig sessienummer in je browser. We slaan voor deze statistieken geen naam, e-mailadres of IP-adres op. Ook meten we hoelang de website zichtbaar en op de voorgrond is en bewaren we alleen de domeinnaam van de verwijzende website, zonder het pad of zoekparameters. Deze bezoektijd is een schatting; een verborgen tabblad telt niet mee. Voor de bezoekerskaart en bezoekgeschiedenis vragen we na jouw toestemming een geschatte stad, regio en land op bij IPWHOIS (ipwho.is). Je browser maakt hiervoor verbinding met deze externe dienst, die daarbij je IP-adres ontvangt. Wij vragen geen naam, e-mailadres of adres op en slaan het IP-adres niet op in onze statistiekdatabase. De coördinaten worden afgerond. Dit is geen exacte locatie; mobiel internet en VPN’s kunnen een andere stad opleveren. Zie ook het privacybeleid van IPWHOIS op https://ipwhois.io/privacy. Als de dienst niet beschikbaar is, proberen we alleen het land via onze hostingdienst te herkennen. Deze locatiegegevens bewaren we samen met de bezoekgeschiedenis maximaal 30 dagen. Er is geen advertentietracking.

De metingen staan maximaal 30 dagen in onze database bij de hostingdienst. Meerdere tabbladen tellen samen als één bezoeksessie op hetzelfde domein. Een nieuwe sessie begint na 30 minuten inactiviteit. Metingen op verschillende domeinen of apparaten kunnen afzonderlijk tellen.

Als je toestemming intrekt, verwijderen we de metingen voor je huidige sessienummer. Je kunt ook contact opnemen over je gegevens. Contactgegevens die je zelf per e-mail stuurt gebruiken we om je vraag te beantwoorden.

Productreviews

Als je een review instuurt, bewaren we je opgegeven naam, beoordeling, ervaring en inzenddatum. Na controle worden je naam, sterren, tekst en datum openbaar. Gebruik bijvoorbeeld alleen je voornaam en vermeld geen contactgegevens in je tekst. Je geeft hiervoor toestemming via het reviewformulier. We controleren op spam en ongepaste inhoud, niet op aankoopbewijs. Positieve en negatieve ervaringen zijn welkom. Reviews blijven bewaard zolang ze relevant zijn voor het product. Voor verwijdering of intrekking van je toestemming kun je contact opnemen via info@fyrano.nl.

Bezichtigingsaanvragen

Bij een aanvraag bewaren we je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, je productkeuze, voorkeursdatum en tijd, opmerkingen en de status van de afspraak. Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor de beheerder en worden gebruikt om je aanvraag af te handelen. Ze worden maximaal 180 dagen na ontvangst bewaard. Een voorkeursmoment is pas een afspraak na onze persoonlijke bevestiging. Er wordt geen automatische bevestigingsmail verstuurd. Wil je je aanvraag wijzigen of je gegevens laten verwijderen? Mail info@fyrano.nl. Voor gebruiksstatistieken volgen we afzonderlijk je statistiekvoorkeur; het formulier werkt ook zonder toestemming voor statistieken.

Bestellen en betalen

Voor een bestelling gebruiken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, gekozen producten, bezorg- en montagekeuze en betaalstatus. We delen de benodigde betaal- en adresgegevens met Mollie voor het verwerken en beveiligen van je betaling. Je volledige kaart- of bankgegevens komen niet in onze database. In je browser bewaren we een persoonlijke bestelsleutel om je bestelling veilig terug te vinden. Deel deze alleen met iemand die jouw bestelgegevens mag zien. Betaalde bestellingen bewaren we voor de administratie gedurende de wettelijke bewaartermijn; afgeronde mislukte of geannuleerde pogingen maximaal 90 dagen. Onzekere betalingen bewaren we zolang nodig om de status vast te stellen. Voor misbruikbeperking gebruiken we maximaal twee uur een niet terugleesbare code op basis van je verbinding. Statistiektoestemming is niet nodig om te bestellen. Er worden geen automatische bevestigingsmails verstuurd; je kunt de bestelbevestiging downloaden. Gegevensvragen: info@fyrano.nl.